服务再升级 云南电信助力云南经济社会跨越式发展

2016年02月03日 17时22分00秒   来源:云南信息港

  

  “中国电信云南公司‘服务再升级’媒体通报会”现场

  2016年2月3日,“中国电信云南公司‘服务再升级’媒体通报会”在昆明举行。中国电信云南公司总经理苗逢源表示,2015年,云南电信在改革创新、互联网化转型、基础设施建设、客户服务能力提升等方面取得了新的成绩。2016年将持续加强通信基础设施建设,不断提升通信服务能力,和发达省份同步建成“全4G省”和“全光网省”,为云南省“互联网+”信息化应用的实施提供可靠和全面的网络保障。

  

  中国电信云南公司总经理苗逢源致辞

  “宽带中国”建设进一步加速

  苗逢源介绍,2015年,信息化发展上升到了国家战略高度,“互联网+”成为新的经济引擎,“宽带中国”建设进一步加速,“提速降费”成为国家政策,“十三五”建设规划体现国家对信息化工作的重视。

  2015年,云南电信加快互联网基础设施建设,在云南省建设并开通使用了2万个4G基站,建设进度全国领先,实现了4G网络对全省城区、乡镇的100%覆盖,行政村覆盖率达到98%,已经建成遍布云南全境的4G精品网络,为全省用户提供了绿色、环保、保密、泛在、便捷、高速的移动互联网接入服务。

  同时,积极落实“宽带中国”建设项目,投资30亿元用于基础设施建设,并争取到国家发改委“宽带中国”项目资金,中标15个州市的“宽带中国”建设项目,获得1亿元补贴及6亿元国家贴息贷款。经过一年的努力,全省光端口占比由30%提升到55%,已达到全国平均水平;农村光缆通达率由76%提升至92%;全省光用户占比达到60%;互联网省际出口达到3.4T。

  “在网络基础不断完善的同时,云南电信也积极推动行业信息化应用在全省的深化和普及。”苗逢源介绍,按照去年6月7日云南省政府与中国电信集团签署的战略合作协议要求,全力推进“互联网+”九大项目在云南省的落地,目前已经与15个州市政府和7个厅局签署了“互联网+”合作协议,启动了全省275个项目的实施。

  多举措打造“用户至上、用心服务”理念

  2015年,云南电信在改革创新、互联网化转型、基础设施建设、客户服务能力提升等方面取得了新的成绩,公司整体经营业绩保持了良好的增长势头。

  2015年,云南加快4G、光宽、互联网、国际网络通信基础设施建设,网络覆盖和品质持续提升,用户感知不断改善;在全国率先公开承诺宽带业务的“预约服务”、“无条件受理”、“先装后付”和“失约赔付”等四项服务举措,给用户提供了独一无二的优质服务体验。

  同时,云南电信在云南省范围内开展了和当地工商部门联合设立“12315消费维权服务站”的工作。云南省共建成消费维权服务站288个,配置工作人员864人,分别分布在全省的158个电信直营厅和130个州市县公司,实现了对全省各州市县的全覆盖。电信客户在消费过程中出现问题和质疑时,可直接通过消费维权服务站在第一现场、第一时间快速解决,有效保护客户的合法权益。

  “互联网+”助力云南社会经济跨越式发展

  2016年,云南电信将继续加快4G网络建设,实现乡镇、风景区、交通干线和高速公路全覆盖,优化和完善室内覆盖,规模部署4G载波聚合技术,全网推广4G+业务,将4G网络速率提升至300M,为全省广大用户提供更加优质的高速移动互联网接入体验和更好的服务支撑保障,促进互联网应用的广泛发展和深度普及。同时,在2015年云南电信负责实施的“光网云南”建设项目启动,在2016年期间将投资100亿元,力争上半年建成“全光网省”,实现云南省城乡及行政村光网全覆盖,互联网出口带宽在2015年底基础上扩容41%,达到4.8TB。 云南作为一个边疆民族省份,地域广阔,地形复杂,和发达省份同步建成“全4G省”和“全光网省”,具有重大而深远的意义,将为全省“互联网+”信息化应用的实施提供可靠和全面的网络保障。

  苗逢源表示,大幅提升网络能力的同时,云南 将继续践行“提速降费”的实施细则,多种手段促进信息消费;继续加快布局和推进“互联网+”、大数据、云计算等各类新型信息化技术,围绕“互联网+”四大领域九大应用,积极与相关产业加强合作,与合作伙伴建立多种合作模式,为用户提供更丰富的信息化应用;在公众互联网消费领域,通过“IPTV+”智能机顶盒,为家庭用户提供高清视频服务,填充智慧应用,普及“智慧家庭”综合信息解决方案,并持续优化流程,为用户提供更便捷的服务体验,以创新信息化应用来提能力、助民生、促服务,助力云南省社会经济的跨越式发展。

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