“天翼4G网络找茬” 促进电信网络更优质

2016年05月17日 10时02分00秒   来源:云南信息港

  近日,中国电信云南公司召开“服务再升级——‘天翼4G网络找茬’活动”阶段通报会。会上,中国电信云南公司副总经理曹春江通报了“天翼4G网络找茬”活动开展3个多月来所取得的成果。

  用户满意率高达97.5%

  2016年2月1日,中国电信云南公司推出“天翼4G找茬活动”。云南省内用户只要能找到电信4G信号盲区或者劣区,经核实有效后将获得50元话费奖励。本次活动旨在发现问题、解决问题,提升云南电信在全省范围内的网络质量和服务能力。

  截至5月10日,共计有55000多用户参与活动,高达92%盲点及劣点解决率和97.5%的用户满意率。活动的14000多条获奖信息均可在电信网上营业厅查询,电信则为此次活动的获奖用户发放了72万余元的红包。

  服务再升级

  2016年,中国电信云南公司持续加强通信基础设施建设,不断提升通信服务能力。曹春江介绍,网络方面,加大宽带基础网络设施投资和建设力度,计划上半年建成“全光网省”,城镇100M光宽带100%覆盖,行政村光缆100%通达,互联网省际出口总带宽4.8Tb。按照要求,到2017年底,云南电信将实现省内13000多个行政村20-50M光纤到户,县城和县城以上实现50-100M光纤到户。但通过电信工作人员的不断努力,这个目标有望在今年底完成,整整快了一年。

  大力推进“三网融合”,提供“互联网+9大应用”,通信基础设施进村入户。继续加大4G网络建设,实现城乡、风景区、交通干线等区域4G网络全覆盖,为用户提供更佳的4G业务体验,提供更好的服务支撑保障。同时,积极推广4G+业务,将4G网络下行速率提升至300M。

  业务运用方面,中国电信云南公司推出“IPTV+”4K超清电视,实现近百路标清直播,近20路高清直播。天翼“4G+”,比4G更快,可让用户畅快地享受信息下载和娱乐体验。

  用户体验方面,在推出“服务由您做主”系列服务举措:您的时间您做主、您的进度您做主、您的价值您做主、您的问题您做主的基础上,中国电信云南公司再升级发布两项服务举措:一是自5月1日起,营业厅服务在线预约。用户不用到营业厅拿号排队,通过微信线上先预约电信营业厅的服务时间,然后按照预约的时间直接到店办理即可,节省了时间。二是星级服务暖心升级。中国电信原钻、金、银会员服务全面升级,用户根据月消费额累计成长值成为星级客户。星级客户可享受免费换卡、紧急开机、宽带上门、专属客户经理等多项权益,还有机会受邀参加购机盛会及音乐、摄影、运动等丰富活动。

  践行“提速降费”

  去年,国务院办公厅出台了《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》,要求电信企业加快基础设施建设,大幅提高网络速率;有效降低网络资费,持续提升服务水平;完善配套支持政策,强化组织落实。一直以来,中国电信云南公司主动承担央企责任,积极响应国家和省委的要求,于2015年5月15日提出了“提速降费十大举措”,包括宽带免费提速,每Mbps价格降幅近四成等有效措施。

  2016年5月12日起,中国电信云南公司又一强力“降费举措”出台,推出了4G优惠包打套餐。值得一提的是,这两款套餐都将在全国范围内取消长途漫游费,真正实现长途、市话及漫游费同价的资费标准。

  针对目前用户对流量需求较大的特点,此次推出的两款套餐主要是包含语音、流量综合折扣的最优配比,而在此次全国范围内取消长途漫游费的政策下,两款套餐也变得更具性价比。60元套餐适合手机上网需求一般的用户,内含6G流量(包含5.8G省内流量+200M国内流量)和1000分钟通话时长(国内、本地各500分钟)。90元套餐适合手机上网需求非常大的用户,内含10G流量(包含9.5G省内流量+500M国内流量)和2000分钟通话时长(国内、本地各1000分钟)。

<
阅读次数:

中国电信股份有限公司云南分公司 版权所有

All Rights Reserved.