讲述一第六十八回:云南电信人的故事 | 杨玉莲:在电信营业室的岁月

2018年09月25日 09时39分00秒   来源:云南信息港

  改革开放40年——讲述·云南电信人的故事

  第六十八回: 在电信营业室的岁月

  讲述者:杨玉莲

  人物简介:杨玉莲,1937年11月出生于云南省大理市,1954年3月参加工作,1992年12月退休。

杨玉莲照片

  1962年我从省煤炭厅调到大理州邮电局工作,报到后分到州邮政局邮政科工作,当时我对邮电业务是陌生的,可以说什么都不懂。在科里主要搞一下统计、写写总结,没有事时我就主动到业务室去学习。同年12月我被调到营业室担任主任。

九十年代的下关电信营业室

  大理州邮电局当时只有一个综合性的营业室,业务主要有电报、电话、邮政挂号信函、特快、包裹、转趟过平信日戳等业务,全营业室人员共有35人。

  那时我每天早上7:30就去打扫营业厅门前的街心卫生,当时没有环卫工人,后来室内的共青团员、工会组长也发现我每天打扫卫生后才去上班,他们也主动的来帮助扫街心,最后有些人提出来扫街心由大家来轮流清洁。以后也就形成一种制度,人人动手,个个主动干活。

  在那段时间除了搞好对用户服务外,单位抽调各科室人员到农村挂钩,在农忙的季节与农民同吃、同住、同劳动,最少一个月一换。后来大理州邮电局在太邑、宾川、永平、云龙相继成立了农场,除了专职到农场搞管理的干部外,其余劳动人员都是由各科室抽调,工作就是种农作物、养猪、打井等,需要什么就干什么,农场收成好了大家的生活也就得到改善,那时干活不管怎么累,从来没有什么怨言。

  我们的业务服务方针是:迅速、准确、安全、方便,即便在拍发电报中得知什么特殊保密的事也不会在我们的口头上说出来,这就是我们的工作,每个工作人员都安份守纪的干活。这个工作始终都要贯彻想用户所想,急用户所急,帮用户所需,工作中尽量做到用户减少排队,使用户做到高兴而来,满意而归。

  改革开放后由于与国际交往越来越多,营业员必须学习先进的业务技术,部、省决定抓紧开办国际电报、电话业务。云南省邮电管理局开办第一批国际业务学习班,通过学习掌握了国际报话业务的基础知识,回到单位后就按部、省的通知要求正式打开了通往世界各国的报话业务。

报务员在拍发电报

  港澳台的业务格式也划归为国际报话业务,当时的电缆是用日本的海底电缆来传输至168个国家和地区,随着高科技的技术越来越先进,又用卫星通信来传播,这样,国际报话业务也就越来越多,为了适应当时情况,要求要学习简单的英语,必须尽量弥补三个出口局卡下来的国际业务差错,当时的差错都要通报各自省局再发到各发报局,年终算总账是要扣当地局的奖金的。

  省局为了提高全省国际业务的水平,组织了全省业务工作检查,由省局电信处提名,抽调我参加全省检查,我分到滇西片区(大理州、保山地区、丽江地区、临沧地区等),先查州局、抽查县局,查完一个局总结一个局,发现问题,及时纠正并进行简单培训,等所有局检查完毕后到省局总结找出差距进行全面的整改。

  经过这样一次的全省大检查对各局的业务技术提高是很有效的。为了使更多的报话业务人员能掌握更多的国际业务的知识,省局又规定了各专州、市要开办国际、国内报话业务学习班,我被抽出当了一名教员。

  省邮电管理局最后一次办国际报话业务学习班,我讲国际电报,参加学习的有17个专州、市派来学习的学员,省邮电学校的领导也经常到课堂进行指导,并将讲义印成文本发给学员,作材料保存,结业后又与学员合影留念。办学也是根据业务的发展而增加业务范围的,只要有新业务,马上就办班组织大家学习,在省邮电学校学习班时也增加了当时还未开办的业务(传真、可视电话等)进行培训。

  九十年代全国通信业务种类不断增加,除了增加的国际报话、港、澳台业务外,国内的报话有:军政电报、电话,公务业务报话,普通电报电话业务,新闻报话业务,礼仪电报业务(有鲜花电报、蛋糕电报、吊唁电报)等等。当时我们原来的设备已不能适应这么多业务发展和需要,大理州邮电局向加拿大引进了全自动交换设备,迅速提升了业务处理能力,对我们的生产发展,经营收入快速提高,全体职工无不欢欣鼓舞。

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